Бизнес-процессы - от реинжиниринга к управлению

Подчеркивается, что в условиях динамично меняющейся экономической ситуации реинжиниринг, предполагающий кардинальную и революционную перестройки устаревших бизнес-процессов, является одним из способов повышения эффективности банковского менеджмента. Текст научной статьи Усиление межбанковской конкуренции, диверсификация банковских продуктов, и улучшение качества банковского обслуживания требуют от банков более быстрой реакции на происходящие изменения. Следовательно, возникает необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более эффективными. Альтернативным способом решения этих проблем может стать применение в практике работы банка реинжиниринга бизнес-процессов, что позволит повысить эффективность банковского менеджмента и достичь максимального положительного эффекта, что, как следствие, приведет к увеличению прибыли. Приведем лишь основные из них, которые представлены в таблице 1. Чампи Совокупность различных действий, в рамках которых на входе используется один или более ресурсов, и в результате этой деятельности на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя [8, 21]. Попов Множество внутренних шагов видов деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту и удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству [5, 16].

Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия

С учетом выявленных преимуществ и недостатков, автором предложен алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, включающий в себя следующие этапы: Оценка потенциала сильных и слабых сторон предприятия. Оценка потенциальных и реальных рынков по приоритетным направлениям деятельности предприятия или перспективным продуктам. Формулирование общих стратегических целей предприятия и целей отдельных бизнесов.

Выработка стратегий, позволяющих достичь поставленных целей.

Известно, что реинжиниринг бизнес-процессов – это комплекс работ по их оптимизации, Таблица 1 - Преимущества и недостатки реинжиниринга.

Рассмотрим данные аспекты с позиций реорганизации современного АПК России. Необходимость проведения радикальных преобразований обусловлена кризисным состоянием АПК на протяжении многих лет и стагнацией отдельных подсистем, в частности свеклосахарного производства селекции, семеноводства и свекловодства. Радикальность в данном случае, на наш взгляд, определяет подход к осуществлению преобразований в сложившейся ситуации.

Подробный теоретический анализ многообразия взглядов на категорию бизнес-процесс, с результатами которого в большей части мы согласны, осуществил С. Укажем основные из них с позиций рассмотрения преобразований в системе АПК: Набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности. Или - специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и в пространстве, с указанием начала и конца, точным определением входов и выходов.

Или - структурируемый, измеряемый набор действий, созданный, чтобы произвести определенный выход для конкретного клиента или рынка Давенпорт Т. При рассмотрении свеклосахарного производства как совокупности бизнес-процессов отдельные подсистемы выступают в качестве механизмов, обеспечивающих реализацию бизнес-процессов. То есть и селекция, и семеноводство, и свекловодство, и сахарное производство являются процессами, при этом сопряжение целевых интересов подсистем позволяет рассматривать всю совокупность как единый бизнес-процесс, ориентированный на достижение общей цели - обеспечение промышленной безопасности страны.

В данном контексте движение ресурсов формирует систему ограничений сопряжения целевых интересов.

Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса. В настоящее время основное внимание уделяется реинжинирингу бизнеса, потому что именно он дает наиболее впечатляющие и кардинальные результатъ! Усовершенствование бизнеса, которое имеет Дело с долговременной поддержкой перепроектированных процессов, не так бросается в глаза в основном потому, что компании и так постоянно им занимаются.

Реинжиниринг бизнеса подразумевает, что осуществлен исчерпывающий анализ существующего бизнеса, проанализировано, почему вы-делаете то, что вы делаете, и как вы это делаете и т.

Как показывает таблица , реинжиниринг бизнес-процессов осуществляется один раз в течение нескольких лет. После завершения.

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной.

Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать. В процессе проведения реинжиниринга, можно выделить следующие принципы организации бизнес-процессов: Интегрирование бизнес-процессов — характерная черта перепроектирования.

Сложные трудовые функции требуют иной организации, чем более простые. Естественно, в реальности один сотрудник не всегда может выполнить все этапы работы своими силами. В таком случае создается команда, ответственная за данный процесс. Сравнительные оценки, предоставляемые компаниями, которые уже реализовали РБП, показывают, что переход от традиционной организации процесса к выполнению одним человеком способен снизить количество персонала и уменьшить временной цикл выполнения процесса примерно в 10 раз.

Количество издержек и ошибок существенно снижается, что позволяет не держать в штате специалистов, которые решают такие проблемы.

Разработка и внедрение информационной системы

Модель — это образ объекта, используемый в качестве его представителя. Модель может иметь один из следующих образов оригинала: Модель бизнеса — это основные организационно-финансовые и хозяйственные процессы, их взаимодействие с деловой средой. С помощью моделей можно определить характеристики основных бизнес-процессов и необходимость их перестройки.

Каждый сотрудник нацеливается не столько на хорошее и своевременное выполнение возложенных на него функций, сколько на то, чтобы обеспечить максимально высокий конечный результат бизнеса в целом.

2 Разработка механизма реинжиниринга основных бизнес-процессов .. Определения «реинжиниринг бизнес-процессов» приведены в таблице 2.

Казань, ТОЦ"Уницентр", ул. Однако такое усовершенствование не способно обеспечивать требуемую результативность все время. Через определенный промежуток времени становится понятным, что последующее улучшение качественных характеристик в границах управленческой системы, что существует, является невозможным. Под реинжинирингом бизнес-процессов понимается относительно новый метод, применяемый в процессе контроля и регулирования качества.

Распространение методики в х годах в во множестве аспектов обусловлено развитием информационных систем. Данная методика направлена на резкое повышение эффективности деятельности компании. Принципы технологии В основе технологии лежит ряд принципов, заключающихся в: Данная технология основывается и берет начало своего развития из общих методов, направленных на обеспечение управления процессом.

В сравнении с огромным количеством других методик, которые применяются для регулирования качества, рассматриваемая подразумевает внесение кардинальных преобразований в процессы, и не медленное и поступательное их усовершенствование. Таблица отображает отличия, которые выделил Т. По завершению применения рассматриваемой методики фирма относится к объекту, над которым можно совершать последующее усовершенствование.

Помимо того, согласно показателям таблицы, можно отметить, что большая часть преобразований, которые происходят каждый день, осуществляются отдельными сотрудниками в каждом конкретном отделе, тогда, как реализация реинжиринга возможна лишь в направлении сверху—вниз посредстовом специально созданных для этого команд. Стадии реинжиринга Воплощение проекта с применением реинжиниринга проходит несколько ступений, которые представлены:

Реинжиниринг как метод улучшения производительности предприятия

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глава 1 Эволюционные и революционные процессы развития розничных торговых сетей. Развитие предприятий как смена технологических парадигм.

Socio-economic development Таблица 1 Сравнительный анализ Модель проведения реинжиниринга бизнеспроцессов представлена на рис. 2.

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис.

Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Выделяют три основные группы процессов: Названия процессов, подпроцессов или функций должны быть выражены глаголом или отглагольным существительным.

Например, процесс производства, процесс продаж, процесс маркетинга и т. Параметры описания процессов нормативы эффективности: Причины неэффективности бизнес-процессов - низкий уровень одного или нескольких показателей. Цель реинжиниринга бизнес-процессов — повысить уровень этих показателей. Для управления процессом необходимо назначить должностное лицо, ответственное за выполнение процесса и его результат.

Реинжиниринг бизнес-процессов

А может лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов, это не одно и то же? В конце концов — что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями. Улучшение бизнес процессов Разговоры об улучшении бизнес процессов, встречаются в каждой компании. Это значит сделать лучше, чем было.

Реинжиниринг бизнес-процессов (на примере предприятия ООО «Сириус-ДВ »). Страницы Построим матрицу ранжирования процессов (таблица 2).

Реинжиниринг призван определить, чем компания действительно должна заниматься, а затем - как она должна это делать. Реинжиниринг игнорирует то, что есть, он нацелен на то, что должно быть. Обращение к корням явлений. Осуществить реинжиниринг бизнеса - значит создать бизнес заново, а не внести изменения, усовершенствовать, модернизировать. Реинжиниринг призван обеспечить мощный рост результативности, осуществить серьезный прорыв.

Бизнес-процессы Проведение изменений при реинжиниринге направлено на бизнес-процессы. После реинжиниринга работа компании должна быть ориентирована на процессы, в модели управления компанией используется процессныйподход, что находит свое отражение в организационной структуре. Первая характеристика реинжиниринга — это фундаментальность. Она означает, что при реинжиниринге бизнес-процессов затрагиваются и меняются не только бизнес-процессы, но и фундамент или основы бизнеса, то есть стратегия организации.

Вторая характеристика реинжиниринга — это радикальность. Она означает, что после реинжиниринга схемы бизнес-процессов"как есть" и"как надо" сильно различаются или не имеют ничего общего. Третья характеристика реинжиниринга — это существенность. Чампи определяют реинжиниринг - как изменения, которые повышают ключевые показатели результативности бизнеса в несколько раз и даже на порядки. Часто задают вопрос, где граница между постоянным совершенствованием и реинжинирингом.

Ваш -адрес н.

Выбор процессов для реинжиниринга. В начале семинара команда должна согласовать набор базовых правил, которых она будет придерживаться. Хотя обычно согласование происходит и на последующих встречах и семинарах, это особенно важно на первом семинаре, поскольку команда будет принимать некоторые критические и стратегические решения, которые непосредственно повлияют на направление реинжиниринговых усилий в будущем и, значит, на саму организацию.

Таблица 18 Список бизнес-процессов по ООО «Астраханьрыбоагрогаз» для реинжиниринга Окончание табл. 18 Теперь можно построить.

Мансуров Руслан Евгеньевич, кандидат экономических наук, Процесс реформирования экономики в России оказался довольно сложным и противоречивым. Сейчас уже не для кого не секрет, что простого выхода из создавшейся в промышленности кризисной ситуации не существует, наоборот сложившаяся в стране экономическая ситуация предъявляет более жесткие требования к ведению хозяйственной деятельности, а, следовательно, и к системе управления.

Предприятия энергетической отрасли в этом не являются исключением. Специфические особенности ведения хозяйственной деятельности, а также высокая социальная ответственность, возложенная на сотрудников данных предприятий, ставит задачу повышения эффективности управления на новый качественный уровень. Таким образом, в настоящее время настоятельно необходима разработка комплексной системы управления энергетическими предприятиями, основанной на современных научных взглядах и направленной на достижение высокой конкурентоспособности и экономической эффективности данных предприятий [1].

В тоже время энергетический комплекс России переживает глубокий экономический кризис. При строительстве большинства тепловых электрических станций ТЭС в советское время экономические, демографические и социальные факторы в расчет не принимались, в отличие от капиталистических стран, где данные факторы служили основой для принятия таких решений. В результате на фоне спада общественного производства генерирующие мощности, которые были построены без учета неблагоприятных макроэкономических условий оказались экономически неэффективными и оказались на грани банкротства.

Чтобы выжить в создавшейся ситуации необходимы новые бизнес-идеи, реализация которых невозможна без гибкой системы управления в энергетике. Однако, традиционное функциональное построение системы управления не способно этого обеспечить, ввиду настроенности менеджмента на выполнение своих функциональных обязанностей и совершенной не настроенности работать на результат.

При функциональной системе управления работникам практически безразлично, что производить, чем торговать, в каких объемах. В качестве отрицательных характерных особенностей функционального управления следует выделить:

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Оборудованиями, которые имеются в организации, а также механизмами. Главными критериями качества являются: Количество товара, которое получили в данное время в данном качестве; Количество покупателей товара; Количество однородных задач, которые следуют выполнить при совершении данного процесса; Цена издержек товара; Продолжительность выполнения однородных задач; Капиталовложения в производство товара.

проанализировать этапы процедуры реинжиниринга бизнес-процессов с . подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов (таблица 1).

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами. Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса табл.

Участники реинжиниринговой деятельности и их функции Участники 1. Лидер проекта — один из высших менеджеров фирмы Возглавляет деятельность реинжиниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности 2.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе